TÉRMINOS DEL SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Quilla Tiburona. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Quilla Tiburona. Quilla Tiburona administra esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, herramientas, funciones, productos y servicios disponibles para ofrecerle al cliente una experiencia de compra en línea.

Nuestra tienda opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros servicios y gestionar la experiencia de navegación, compra y pago dentro del sitio.

Los presentes Términos del Servicio, junto con las políticas y documentos incorporados por referencia, regulan el acceso, uso, navegación y compra de productos en este sitio web.

Le recomendamos leer cuidadosamente estos Términos del Servicio antes de utilizar nuestros servicios. Al visitar, navegar, interactuar o comprar en este sitio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos del Servicio y por nuestra Política de Privacidad, disponible en: https://quillatiburona.com/policies/privacy-policy

Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con nuestra Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a este sitio.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y USO DEL SITIO

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene la mayoría de edad legal según su lugar de residencia, o que cuenta con la autorización necesaria para permitir que menores de edad bajo su responsabilidad utilicen este sitio.

Para utilizar algunas funciones del sitio, incluyendo la compra de productos, podrá solicitarse información como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, dirección de facturación e información de pago.

Usted declara que toda la información suministrada es veraz, exacta, actualizada y completa. También se compromete a actualizarla cuando sea necesario para garantizar la correcta prestación del servicio.

Usted es responsable del uso que haga de este sitio y de la confidencialidad de cualquier dato o acceso asociado a su cuenta, en caso de que aplique.

Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso al sitio cuando detectemos información falsa, uso indebido, incumplimiento de estos Términos o cualquier conducta que afecte la operación de Quilla Tiburona o de terceros.

SECCIÓN 2 - PRODUCTOS

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar de forma lo más precisa posible los colores, diseños, detalles, materiales, estampados y acabados de los productos ofrecidos en nuestra tienda. Sin embargo, la visualización del producto puede variar según el dispositivo, pantalla, configuración o condiciones de visualización del usuario.

No garantizamos que la percepción del color, brillo, textura o apariencia en pantalla sea idéntica en todos los casos al producto físico recibido.

Todas las descripciones, imágenes, precios, disponibilidades, especificaciones y detalles de los productos pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso.

Algunas prendas podrán encontrarse disponibles bajo modalidad de sobrepedido. En esos casos, el tiempo de alistamiento y entrega podrá ser superior al de las referencias disponibles para despacho regular.

Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, restringir ventas por zonas geográficas, descontinuar productos o modificar referencias cuando lo consideremos necesario.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando usted realiza un pedido en nuestra tienda, está presentando una solicitud de compra. Quilla Tiburona se reserva el derecho de aceptar, rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido, total o parcialmente, por razones operativas, logísticas, de disponibilidad, verificación de información o cualquier otra causa legítima.

Un pedido solo se entenderá aceptado una vez haya sido confirmado por Quilla Tiburona.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la referencia, talla, cantidad, dirección de envío, método de pago y cualquier personalización antes de finalizar la compra. Una vez el pedido haya sido aceptado, es posible que no podamos atender solicitudes de cancelación o modificación.

Los cambios, devoluciones y reembolsos se rigen exclusivamente por nuestra política correspondiente, disponible en: https://quillatiburona.com/policies/refund-policy

Usted declara que la compra realizada es para uso personal o doméstico y no para fines de reventa o explotación comercial.

SECCIÓN 4 - PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales publicados en el sitio pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.

El precio aplicable a su pedido será el que se encuentre vigente al momento de realizar la compra.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen costos de envío, cargos logísticos, comisiones bancarias, impuestos o valores adicionales que puedan resultar aplicables.

Quilla Tiburona podrá ofrecer distintos métodos de pago habilitados dentro del sitio o por los canales autorizados de atención, incluyendo modalidades disponibles según la operación comercial vigente.

Usted acepta suministrar información de compra, facturación y pago veraz, exacta y completa. También declara estar debidamente autorizado para utilizar el método de pago suministrado y asumir todos los valores asociados a la compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos cuando identifiquemos inconsistencias de pago, datos incompletos, información sospechosa o cualquier novedad que impida validar la transacción.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Los tiempos de preparación, despacho y entrega informados por Quilla Tiburona son estimados y pueden variar de acuerdo con la ciudad de destino, la disponibilidad del producto, la empresa transportadora, el volumen de pedidos, novedades logísticas o circunstancias ajenas a nuestro control.

De forma general, la generación de la guía puede tardar entre veinticuatro y cuarenta y ocho horas hábiles. Una vez despachado el pedido, la entrega puede tardar entre uno y cinco días hábiles, dependiendo del destino. Para entregas en Barranquilla, el tiempo estimado puede ser menor. En productos manejados bajo modalidad de sobrepedido, el tiempo estimado puede extenderse y normalmente será informado al cliente dentro de la operación comercial correspondiente.

Estos tiempos son aproximados y no constituyen una garantía de entrega exacta.

No seremos responsables por retrasos ocasionados por transportadoras, cierres viales, eventos de fuerza mayor, condiciones climáticas, demoras operativas de terceros o cualquier situación fuera de nuestro control razonable.

Una vez el pedido es entregado a la transportadora correspondiente, el proceso logístico pasa a depender también de dicha entidad. No obstante, Quilla Tiburona podrá brindar acompañamiento razonable en caso de novedades reportadas por el cliente.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL, PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR

Todo el contenido disponible en este sitio web y en los servicios de Quilla Tiburona, incluyendo, entre otros, nombres, marcas, logos, signos distintivos, diseños, fotografías, imágenes de producto, piezas publicitarias, videos, material audiovisual, contenido gráfico, contenido multimedia, banners, descripciones, textos, copys, catálogos, bases de datos, identidad visual, estructura del sitio y demás elementos publicados, usados o desplegados en esta tienda, es de propiedad exclusiva de Quilla Tiburona o cuenta con la autorización correspondiente para su uso.

Todas las marcas, logos, nombres comerciales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados o mostrados en este sitio son de uso exclusivo de Quilla Tiburona. Queda prohibido su uso, reproducción, apropiación, extracción, distribución, publicación, transformación, exhibición, comercialización o explotación total o parcial por parte de terceros sin autorización previa, expresa y por escrito.

Todo el material gráfico, publicitario, fotográfico, audiovisual, multimedia, creativo, editorial y de diseño publicado en este sitio es de propiedad exclusiva de Quilla Tiburona y se encuentra protegido por las normas nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual, propiedad industrial y derechos de autor.

Queda prohibido todo acto de reproducción, copia, modificación, adaptación, creación de obras derivadas, venta, distribución, exhibición, descarga, republicación o uso parcial o total de los contenidos del sitio por cualquier medio, incluyendo medios físicos, digitales, electrónicos, automatizados, impresos, visuales o cualquier otro, sin autorización previa y escrita de Quilla Tiburona.

Cualquier uso no autorizado del nombre comercial, fotografías, material visual, contenido publicitario, identidad gráfica, imágenes de producto, textos o cualquier otro contenido de Quilla Tiburona constituirá una violación a estos Términos del Servicio y a las normas aplicables, y podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

Los nombres, logos y elementos distintivos de Shopify pertenecen a Shopify. Los demás nombres, marcas o signos distintivos mencionados en este sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS O SERVICIOS DE TERCEROS

Es posible que dentro del sitio se pongan a disposición herramientas, integraciones o servicios operados por terceros. Dichos servicios se ofrecen según disponibilidad y sin que Quilla Tiburona ejerza control directo sobre su funcionamiento.

El uso que usted haga de estas herramientas será bajo su propia responsabilidad. Quilla Tiburona no asume responsabilidad por fallas, interrupciones, errores o resultados derivados del uso de plataformas o servicios de terceros.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces, referencias o accesos a páginas, plataformas o herramientas de terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido, exactitud, disponibilidad o políticas de dichos sitios externos.

El acceso a sitios de terceros es responsabilidad exclusiva del usuario.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Quilla Tiburona opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros servicios a través de una infraestructura de comercio electrónico.

Sin embargo, cualquier compra o venta realizada en esta tienda se celebra directamente entre usted y Quilla Tiburona. Shopify no actúa como vendedor directo de los productos ofrecidos en este sitio.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que Shopify no es responsable de aspectos relacionados con productos, cambios, devoluciones, reembolsos, entregas, reclamaciones o cualquier situación derivada de la relación comercial entre usted y Quilla Tiburona.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal recopilada a través de este sitio se encuentra sujeta a nuestra Política de Privacidad, disponible en: https://quillatiburona.com/policies/privacy-policy

Al utilizar este sitio, usted declara haber leído y comprendido dicha política.

Debido a que nuestro sitio opera con tecnología de Shopify, cierta información podrá ser procesada por Shopify y por terceros que participen en el funcionamiento de la tienda, los pagos, la seguridad, la analítica, la logística o servicios relacionados.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS, MENSAJES Y CONTENIDO ENVIADO POR EL USUARIO

Si usted envía comentarios, reseñas, testimonios, sugerencias, ideas, propuestas, mensajes, fotografías o cualquier otro contenido a Quilla Tiburona, por cualquier medio, autoriza a Quilla Tiburona para utilizar dicho contenido con fines operativos, informativos, promocionales o comerciales, salvo pacto distinto por escrito.

Usted declara que el contenido enviado es suyo o que cuenta con autorización suficiente para compartirlo, y que su uso por parte de Quilla Tiburona no infringe derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de revisar, editar, rechazar o eliminar contenido que consideremos ilegal, ofensivo, engañoso, abusivo, difamatorio, inapropiado o contrario a estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede existir información en el sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, descripciones, promociones, disponibilidad, costos de envío, tiempos de entrega u otros aspectos de la operación comercial.

Nos reservamos el derecho de corregir, actualizar, modificar o cancelar pedidos cuando sea necesario para corregir una novedad, incluso después de que una orden haya sido realizada.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Usted solo podrá utilizar este sitio con fines lícitos. Queda prohibido utilizar los servicios para realizar actividades ilegales, fraudulentas, abusivas o que vulneren derechos de terceros.

También queda prohibido copiar, extraer, replicar, automatizar, scrapear, revender, reutilizar o explotar cualquier parte del sitio, sus contenidos, sus imágenes, sus textos, sus bases de datos o sus productos sin autorización previa y escrita de Quilla Tiburona.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio cuando detectemos conductas contrarias a estos Términos.

SECCIÓN 14 - USO DE BOTS, AGENTES O SISTEMAS AUTOMATIZADOS

No se permite el acceso, uso o interacción con este sitio mediante bots, scrapers, agentes automatizados, herramientas de extracción de datos, inteligencia artificial autónoma o cualquier sistema automatizado que interfiera con la seguridad, estructura, funcionamiento o experiencia del sitio, salvo autorización previa y expresa de Quilla Tiburona.

Nos reservamos el derecho de bloquear, limitar o restringir cualquier actividad automatizada que consideremos abusiva, riesgosa o contraria a nuestros intereses legítimos.

SECCIÓN 15 - TERMINACIÓN

Podemos suspender, restringir o terminar el acceso del usuario a este sitio, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, cuando consideremos que ha existido incumplimiento de estos Términos del Servicio o cualquier uso indebido del sitio.

La terminación del acceso no exime al usuario de cumplir las obligaciones previamente adquiridas.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

La información publicada en este sitio se ofrece con fines generales e informativos. Aunque procuramos mantenerla actualizada y correcta, no garantizamos que toda la información esté permanentemente libre de errores o disponible en todo momento.

Salvo cuando la ley aplicable disponga lo contrario, los servicios y productos ofrecidos a través del sitio se suministran según disponibilidad y en el estado en que se encuentren.

Quilla Tiburona no garantiza que el uso del sitio será ininterrumpido, completamente seguro o libre de errores.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Quilla Tiburona no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, de la compra de productos, de errores en el contenido, de fallas de terceros o de interrupciones del servicio.

Nada de lo anterior excluye responsabilidad cuando la ley aplicable no permita su limitación.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Quilla Tiburona, sus colaboradores, proveedores, aliados y prestadores de servicios frente a reclamaciones, pérdidas, daños, costos o gastos derivados de su incumplimiento de estos Términos del Servicio, del uso indebido del sitio o de la vulneración de derechos de terceros.

SECCIÓN 19 - NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos Términos del Servicio es declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se entenderá separada del resto del documento, sin afectar la validez de las demás.

SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en este sitio, constituyen el acuerdo completo entre usted y Quilla Tiburona respecto del uso del sitio y de los servicios ofrecidos.

El hecho de que no ejerzamos inmediatamente algún derecho previsto en estos Términos no se interpretará como renuncia a dicho derecho.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos del Servicio sin autorización previa y escrita de Quilla Tiburona.

Quilla Tiburona podrá ceder, transferir o delegar sus derechos y obligaciones cuando resulte necesario para la operación del negocio.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio, la compra de productos o la aplicación de estos Términos será conocida por las autoridades competentes de la jurisdicción donde Quilla Tiburona tenga su sede comercial.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los encabezados incluidos en estos Términos del Servicio tienen únicamente fines de organización y no afectan la interpretación de sus disposiciones.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Quilla Tiburona podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos del Servicio en cualquier momento mediante su publicación en este sitio web.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página. El uso continuo del sitio después de la publicación de cambios constituye aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre estos Términos del Servicio pueden enviarse a través de nuestros canales oficiales de atención:

Quilla Tiburona
Correo electrónico: tiburoneraquilla@gmail.com
Línea principal de atención: 304 484 8398
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