Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones – Quilla Tiburona

En Quilla Tiburona trabajamos con dedicación para ofrecerte productos de excelente calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos. A continuación te explicamos nuestras políticas:

❌ No realizamos devoluciones

No aceptamos devoluciones de productos, salvo en los siguientes casos:

  • Pérdida o hurto del pedido: se gestionará una devolución o reenvío del producto, una vez confirmada la novedad con la transportadora.

✅ Cambios por defecto o error

Aceptamos cambios únicamente si el producto:

  • Presenta defectos, imperfecciones o errores de nuestra parte.

  • La solicitud se realiza en un plazo máximo de 3 días hábiles después de recibir el pedido.

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfecto estado.

📏 ¿No te quedó bien la talla?

Puedes solicitar un cambio de talla dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del pedido.

  • No asumimos los costos de envío por cambios de talla. El cliente debe cubrir tanto el envío de devolución como el nuevo envío.

⚠️ Si no pagas tu pedido contraentrega:

Si el pedido es devuelto por no haber sido pagado al momento de la entrega, deberás asumir el costo del flete como multa por incumplimiento.

  • En caso de no asumirlo, serás vetado de nuestra comunidad y no podrás realizar nuevos pedidos.

⏳ Novedades del pedido

Si tu pedido presenta alguna novedad (demoras, problemas de transporte, etc.):

  • Te pedimos esperar hasta 15 días hábiles para gestionar la solución.

  • Si no se resuelve en ese plazo, se procederá con la devolución correspondiente.

📩 Para cualquier solicitud o reporte, comunícate con nosotros al correo tiburoneraquilla@gmail.com o vía WhatsApp.

Gracias por tu comprensión y por confiar en Quilla Tiburona.